La protección de la información personal es un principio fundamental en AMAI. Nos comprometemos a recopilar, utilizar y divulgar la información personal de forma responsable y sólo en la medida necesaria para los productos y servicios que ofrecemos. Este documento describe nuestras políticas de privacidad.

​

​

¿QUÉ ES LA INFORMACIÓN PERSONAL?

​

La información personal se define como información sobre individuos identificables. La información personal incluye datos sobre:

​

• Características personales de un individuo (por ejemplo, sexo, edad, domicilio o número de teléfono, estado civil);

• Salud (por ejemplo, historial médico, estado de salud, atención sanitaria recibida);

• Actividades y puntos de vista (por ejemplo, opiniones expresadas por un individuo, valoración u opinión individual).

• La información personal es diferente de la información comercial (por ejemplo, dirección comercial y número de teléfono). Esta última no está protegida por la legislación sobre privacidad.

​​

​​

¿QUIÉNES SOMOS?

​

Este proyecto AMAI (Medicina Alternativa de Automasaje con Inteligencia Artificial) pretende combinar la sabiduría natural y la inteligencia artificial en la reducción del riesgo de lesiones mediante la realización de los movimientos adecuados para aportar beneficios a corto, medio y largo plazo sobre la salud física y mental de la población. Se trata de una aplicación móvil que permitirá a las personas crear buenos hábitos de vida y evitar problemas de salud en el futuro.

​​

​​​

RECOPILAMOS INFORMACIÓN PERSONAL: OBJETIVOS PRINCIPALES

​

Como en todas las profesiones médicas, recogemos, utilizamos y divulgamos información personal para atender mejor a nuestros clientes. El objetivo principal de la recogida de información personal es proporcionar un tratamiento eficaz a nuestros clientes. Por ejemplo, recopilamos información sobre el historial médico de un cliente, incluidos sus antecedentes familiares, su estado físico, sus funciones y su situación social, para ayudarnos a evaluar sus necesidades sanitarias, informarle de sus opciones y proporcionarle la atención sanitaria que desea. Un segundo objetivo principal es crear una base de datos con información sanitaria y social que nos permita detectar cambios y adaptar nuestros servicios sanitarios.

​​

RECOGEMOS INFORMACIÓN PERSONAL: FINES CONEXOS Y SECUNDARIOS

​

Como la mayoría de las organizaciones, recopilamos, utilizamos y divulgamos información con fines secundarios. Los ejemplos más comunes de nuestros fines conexos y secundarios son:

​

• Para facturar a clientes que no han pagado en el momento de la compra del servicio o producto, para procesar pagos con tarjeta de crédito o para cobrar cuentas impagadas. También para hacer un seguimiento de la satisfacción del cliente en la aplicación móvil. 

​

Los masajistas están regulados por asociaciones, consejos u organismos reguladores provinciales. Estos organismos reguladores provinciales pueden revisar nuestros registros y entrevistar a nuestro personal como parte de sus actividades reguladoras de interés público. Además, como profesionales, denunciamos las faltas graves, la incompetencia o la incapacidad de otros profesionales, ya pertenezcan a otras organizaciones o a la nuestra. Del mismo modo, nuestra organización considera que es nuestro deber denunciar a las autoridades cualquier información que implique un comportamiento ilegal grave. Los reguladores externos tienen sus propias obligaciones estrictas en materia de privacidad. A veces se incluye información personal sobre nuestros clientes u otras personas en informes sobre determinadas preocupaciones para apoyarlas. A este respecto, la Agencia Canadiense de Aduanas e Impuestos, el Comisario de Información y Privacidad, la Comisión de Derechos Humanos, etc. tienen autoridad para revisar nuestros registros y entrevistar a nuestro personal como parte de sus mandatos. En tales casos, podemos recurrir a profesionales (abogados, contables, etc.) para que investiguen estos problemas e informen al respecto.

​

​

El coste de los bienes y servicios prestados por la organización a los clientes suele correr a cargo de terceros (por ejemplo, seguros de accidentes de automóvil, seguros privados). Estos terceros pagadores suelen tener el consentimiento del cliente o autoridad legislativa para recabar u ordenarnos que les revelemos cierta información con el fin de demostrar el derecho del cliente a esta financiación.

​

​

Los clientes u otras personas con las que tratamos pueden tener preguntas sobre nuestros productos o servicios después de recibirlos. Por lo tanto, conservamos información sobre cada cliente durante un mínimo obligatorio de diez años después del último contacto, para poder responder a estas preguntas y prestar estos servicios.

​

​​

RESERVAS POR INTERNET: ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS?

​

No recogemos ninguna información personal identificable cuando usted visita nuestro sitio. No obstante, podemos recopilar información como la hora, el tipo de navegador y la dirección IP. Esta información se utiliza para realizar mejoras en nuestro sitio.

​

Cuando reserva una cita en línea, recogemos la información personal necesaria para prestarle el servicio que ha solicitado.

​

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

​

Somos conscientes de la importancia de proteger la información personal. Por ello, hemos tomado las siguientes medidas:

La información en papel se supervisa o se guarda en una zona cerrada o restringida.

​

Los equipos electrónicos están vigilados o guardados en una zona cerrada o restringida en todo momento. Además, los ordenadores están protegidos por contraseñas. La información en papel se transmite en sobres o cajas sellados o con la dirección de empresas acreditadas.

​

El personal está formado para recoger, utilizar y divulgar información personal sólo en la medida necesaria para el desempeño de sus funciones y de acuerdo con nuestra política de privacidad.

​

​​

CONSERVACIÓN Y DESTRUCCIÓN DE DATOS PERSONALES

​

Debemos conservar la información personal durante un periodo de tiempo para garantizar que podemos responder a cualquier pregunta que el cliente pueda tener sobre los servicios prestados y como parte de nuestra propia responsabilidad ante organismos reguladores externos.

​

Conservamos los expedientes de los clientes durante diez años.

​

Destruimos los archivos en papel que contienen información personal. Destruimos la información electrónica borrándola y, cuando nos deshacemos del hardware, nos aseguramos de que el disco duro se destruye físicamente.

​

​

USTED TIENE ACCESO A SU INFORMACIÓN

​

Salvo contadas excepciones, tiene derecho a ver la información personal que tenemos sobre usted. Podemos ayudarle a identificar qué información tenemos sobre usted. También intentamos explicarle cualquier información que no entienda (por ejemplo, abreviaturas, lenguaje técnico, etc.). Si no le conocemos personalmente, se le pedirá que confirme su identidad antes de acceder a ella. Nos reservamos el derecho a cobrar una tarifa nominal por tramitar dichas solicitudes.

​

Si hay algún problema, podemos pedirle que presente su solicitud por escrito. Si no podemos facilitarle el acceso a sus datos personales, se lo notificaremos en un plazo de 30 días, en la medida de lo posible, indicando los motivos.

​

Si cree que nuestra información contiene errores, tiene derecho a solicitar que se hagan correcciones. Esto se aplica a la información objetiva y no a las opiniones profesionales que podamos habernos formado. Podemos pedirle que nos proporcione documentación que demuestre que nuestros registros contienen errores. Cuando descubramos que efectivamente hemos cometido un error, lo corregiremos en consecuencia y lo notificaremos a cualquier parte a la que hayamos revelado la información. Si, en nuestra opinión, no hemos cometido ningún error, aceptaremos no obstante incluir en nuestro expediente una breve declaración suya al respecto, que remitiremos a cualquier parte que haya recibido previamente la información.

​

CONSERVACIÓN Y DESTRUCCIÓN DE DATOS PERSONALES

​

Debemos conservar la información personal durante un periodo de tiempo para garantizar que podemos responder a cualquier pregunta que el cliente pueda tener sobre los servicios prestados y como parte de nuestra propia responsabilidad ante organismos reguladores externos.

​

Conservamos los expedientes de los clientes durante diez años.

​

Destruimos los archivos en papel que contienen información personal. Destruimos la información electrónica borrándola y, cuando nos deshacemos del hardware, nos aseguramos de que el disco duro se destruye físicamente.

​

¿TIENE ALGUNA PREGUNTA?

​

Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de información, AMAI, en

DIRECCIÓN

​

Si desea presentar una queja formal sobre nuestras prácticas de privacidad, puede hacerlo por escrito a nuestro Responsable de Información. Acusará recibo de su queja y se asegurará de que se investigue con prontitud y de que reciba una respuesta formal, detallada y por escrito.

​

Si le preocupa la profesionalidad o competencia de nuestros servicios o la capacidad física o mental de alguno de nuestros profesionales, le sugerimos que hable con nosotros. No obstante, si no podemos satisfacer sus inquietudes, tiene derecho a presentar una queja a nuestra autoridad reguladora.

​

Para más información sobre las condiciones, el Comisario de Información y Privacidad supervisa la administración de la legislación sobre privacidad del sector privado. El Comisario también actúa como mediador en litigios sobre privacidad. Puede ponerse en contacto con nuestro Comisario de Información y Privacidad